Veelgestelde vragen

IS DEZE WEBSHOP BETROUWBAAR?

Omdat we zelf ook maar mensen zijn en ook via het Internet kopen weten we dat VERTROUWEN erg belangrijk is.

Wij zijn een klein familiebedrijf en willen ons nergens achter verschuilen, wel integendeel. Hieronder kan je onze gegevens vinden. Heb je VRAGEN of TWIJFELS? Aarzel dan zeker niet CONTACT met ons op te nemen, wij helpen je met alle plezier!

Via e-mail info@gastroiberico.com

Via Facebook: http://facebook.com/gastroiberico

Per telefoon: 

Pieter: +32 (0)2 80 80 287   of   +34 653 191 152 (Nederlands en Spaans)

Olga: +34 699 311 358 (Spaans).

Heb je liever dat wij jou bellen? Kan ook! Geef ons je nummer door via e-mail of Facebook en je mag spoedig een belletje van ons verwachten!

HOE WORDT MIJN BESTELLING KLAARGEMAAKT?

Bekijk onze video en neem een kijkje achter de schermen!

HOEVEEL VERZENDINGSKOSTEN WORDEN AANGEREKEND?

We beseffen maar al te goed dat extra kosten bovenop het aangekochte product niet aangenaam zijn.

Een centraal gelegen opslagplaats in België of Nederland zou de verzendingskost voor u kunnen drukken, maar zou de versheid van de producten niet ten goede komen.

Daarom verkiezen we om uw bestelling rechtstreeks uit Zuid-Spanje (Sevilla meerbepaald) te verzenden. Met andere woorden, je pakketje legt ongeveer 2000km af en dat voor slechts €11,72!! Bestellingen vanaf 150€ worden GRATIS verzonden.

Voor België, Nederland, Frankrijk, Duitsland, Luxemburg en UK:

11,72 EUR voor bestellingen onder 150 EUR

GRATIS voor bestellingen vanaf 150 EUR

Gelieve contact met ons op te nemen voor tarieven voor andere landen (wij leveren in heel Europa).

HOE WORDT HET VLEES VERZONDEN?

Ham en worst zijn gedroogde producten, daarom is het niet nodig deze gekoeld te verzenden. Voor een optimale houdbaarheid van de producten worden gesneden ham en worsten netjes vacuüm verpakt. Smaak en aroma blijven zo bovendien goed bewaard.

Onze ham wordt verpakt in speciaal papier met een beschermend katoenen jasje eromheen. Functioneel en tegelijk elegant!

WANNEER WORDT MIJN BESTELLING VERZONDEN?

Bestellingen worden verzonden na ontvangst van betaling en afhankelijk van het type product. Een ham met been wordt bv. dezelfde dag verzonden indien de betaling is ontvangen vóór 13u, en binnen de 2 werkdagen indien de ham ontbeend of in porties versneden moet worden. Hoewel we steeds trachten om bestellingen zo spoedig mogelijk de deur uit te krijgen zijn dit slechts indicatieve verzendtijden, waardoor vertragingen door onvoorziene omstandigheden kunnen optreden.

Bestellingen geplaatst op vrijdag worden pas op maandag verzonden, daar er geen transport plaatsvindt gedurende het weekend, en we om deze reden de pakketjes liever onder onze eigen hoede houden in optimale omstandigheden.

KAN IK OPVOLGEN WAAR MIJN PAKKETJE ZICH BEVINDT?

Ja, na de verzending krijgt je van ons een code om je pakketje op te kunnen volgen.

EENS VERZONDEN, WANNEER ONTVANG IK MIJN BESTELLING?

Voor Frankrijk en Duitsland: 3-4 werkdagen

Voor België, Nederland en Luxemburg: 4-5 werkdagen

Voor UK: 6-7 werkdagen

WAT ALS IK NIET THUIS BEN OP HET OGENBLIK VAN AFLEVERING?

Geen nood, de volgende werkdag wordt er opnieuw geprobeerd. Is er dan niemand aanwezig dan kan een afspraak worden gemaakt om het pakket zelf op te halen, of wordt het mits jou toestemming afgeleverd bij een buur.

KAN IK MIJN BESTELLING LATEN LEVEREN OP EEN ANDER ADRES?

Ja, dat is mogelijk. Je kan een alternatief afleveradres kiezen tijdens het bestelproces. Hiervoor betaal je geen extra kosten.

WAT ALS MIJN PAKKET BESCHADIGD IS?

In dit geval is het belangrijk om dit bij het aftekenen voor ontvangst te vermelden. Vervolgens dien je zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen, vergezeld van een foto. Zo kunnen wij alles in het werk stellen om de schade zo spoedig mogelijk te vergoeden en/of de producten opnieuw te verzenden indien dit nodig zou blijken.

PayPal